Gracias a sus bases de conocimientos, TEC ayuda a los usuarios a hacer un análisis completo de los sistemas empresariales, que se basa en medidas tácticas, estratégicas y cualitativas de las necesidades empresariales y tecnológicas específicas de cada organización, no obstante su tamaño, su industria y su segmento vertical del mercado.

Sus objetivos se orientan a tres áreas:

• Mantener la objetividad
• Crear comparaciones detalladas
• Posicionar la selección resultante para que lleve al éxito

TEC es un defensor imparcial del usuario final, por lo que ofrece información de calidad y su software DSS y de análisis, con los que pretende agilizar el proceso de evaluación y selección de software, y reducir el riesgo que implica la implantación. TEC les ofrece a los usuarios finales información en cada etapa del proceso de evaluación, y les da opciones para todo tipo de empresas: pequeñas, medianas y grandes. Gracias a los centros de evaluación de TEC, los usuarios pueden acceder al DSS, que consta de una herramienta de evaluación en línea, productos de soporte a la evaluación de tecnología, plantillas RFP y reportes de evaluación de software . Esta información abarca todos los aspectos de una empresa, desde planificación de los recursos empresariales (ERP), gestión de la cadena de suministro (SCM) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM), hasta business intelligence (BI) y servicios profesionales.

TEC reúne información de cientos de proveedores y VAR, y de sus productos, en sus escaparates, y tiene un centro de enseñanza donde los usuarios pueden acceder a programas interactivos de enseñanza y a las herramientas que ofrecen los profesionales de la tecnología, los analistas, los ejecutivos del mercado y los enseñantes. También ofrece libros blancos, estudios de casos, artículos y otra información que es importante para la etapa de evaluación.

Los centros de evaluación de TEC (la herramienta de soporte a las decisiones en línea) apoyan el análisis y la comparación de miles de criterios que se refieren a cientos de soluciones diferentes. La columna vertebral de cada centro de evaluación es una base de conocimientos de soporte a las decisiones, que modela las categorías importantes de los sistemas empresariales. Las bases de conocimientos de TEC usan terminología estándar de la industria y establecen una correspondencia entre los atributos, las funciones y los servicios que ofrecen los proveedores y las necesidades de las organizaciones. TEC es una entidad de investigación imparcial, es decir, no tiene interés alguno en una solución en particular, de manera que busca que toda la información presentada sea válida y objetiva, no comercial. Antes de incluir a un proveedor en su material de investigación, TEC le envía una RFI detallada que deberá llenar con la información de cada una de las soluciones que ofrezca. Los proveedores tienen que proporcionar a TEC información actual sobre sus productos. Los analistas de TEC usan pruebas comparativas estándar para la industria, además de sus propios conocimientos y experiencia, para analizar las respuestas de los proveedores y enfocarse en las que se desvían de la norma esperada o son incongruentes. Entonces, analizan con el proveedor las respuestas sospechosas o poco claras y le piden que las demuestre. Los proveedores responden a las RFI de TEC sabiendo que no están compitiendo por un proyecto específico, por lo tanto, sus respuestas no son exageradas, sino que reflejan sus capacidades reales.

Preselección